Sintonizzatevi su Smell Stories, una stazione indipendente di profumi belga
2022 . 11 . 03 |
Kurt e Stéphane gestiscono l'attività interamente da soli. Nella loro sala esperenziale, i due hanno un'ottima organizzazione di marchi indipendenti per la loro comunità di amanti dei profumi.
Kurt, una domanda immediata e schietta per te: qual è la storia dietro "Smell Stories"?
Eccola qui. Stéphane e io lavoravamo per grandi aziende internazionali, entrambi abbiamo deciso di licenziarci nel 2019 e di investire i nostri risparmi nella creazione di un altro tipo di profumeria. Eravamo appassionati di profumi, volevamo entrambi essere indipendenti e soprattutto avevamo in mente un concetto originale di profumeria di nicchia interamente incentrato sul cliente. Il principio dell'indipendenza è stato rispecchiato dalla vendita di soli marchi indipendenti. Visto che conosciamo i nostri marchi in modo intimo, possiamo raccontare ai nostri clienti una storia autentica, personale e originale.
Un luogo originale per menti indipendenti
Cosa intendi per modo originale?
Ci siamo completamente sbarazzati della solita presentazione dei profumi marca per marca. Abbiamo deciso di dividere tutti i profumi per famiglie olfattive in modo che tutti i marchi siano mischiati all'interno del nostro negozio e abbiano tutti lo stesso livello di visibilità. I nostri clienti possono capire meglio da quali profumi sono attratti e prendere la loro decisione in modo semplice e facile.
Le Famiglie Olfattive guidano la Scoperta dei Profumi
Immagino che i tuoi marchi indipendenti condividano la stessa visione dell'esperienza del profumo...
Lo fanno! Nelle nostre discussioni iniziali, esploriamo i nostri valori, il nostro approccio, la nostra visione in modo da capirci molto bene. È solo quando c'è una buona corrispondenza che decidiamo di introdurre un marchio. Oggi, la nostra selezione curata comprende 45 marchi ed è esclusiva per noi per la stragrande maggioranza. I marchi appartengono alla nostra esperienza di profumeria, quindi sono invitati a partecipare agli eventi dei nostri clienti che organizziamo più volte all'anno.
Una serie ricerca si mescola alle relazioni personali
Sembra che tu stia facendo un ampio processo di ricerca...
Questo è il lato serio della storia. Cerchiamo cosa c'è di nuovo, cosa non è disponibile in Belgio, andiamo alle fiere e poi disegniamo una lista dei desideri dei marchi. Al momento, abbiamo più di 20 marchi nella nostra lista, ma possiamo introdurne solo alcuni. A volte, il tempo di ricerca viene ridotto perché abbiamo un incontro immediato e appassionato, come con Barbara Herman, blogger, scrittrice e profumiera americana. Ci siamo incontrati a Esxence quest'anno e siamo rimasti totalmente sedotti dai profumi opulenti del suo marchio Eris Parfums. A proposito, dopo Esxence, abbiamo colto l'occasione per visitare il quartier generale dei profumi Bogue a Brescia, decisamente una destinazione audace e sperimentale per i profumi.
Perché hai incluso fragranze per il corpo e per la casa oltre ai profumi?
Volevamo incorporare tutte le categorie che "hanno un buon odore", con lo stesso principio di selezione e collegando anche il nord e il sud. A differenza di Parigi, dove si possono trovare principalmente profumi francesi, Bruxelles è un crogiolo di culture e nazionalità diverse, così come Smell Stories che presenta marchi di 15 paesi diversi. Mentre i profumi rappresentano il 70% delle nostre vendite, per noi è importante includere profumi per la casa, saponi come Savonneries Bruxelloises, detersivi per bucato, shampoo per animali domestici, dentifricio... per quest'ultima categoria, ad esempio, abbiamo scelto un bellissimo marchio svedese chiamato Selahatin .
Un'abile selezione di marchi internazionali e locali
La posizione del negozio è fondamentale, quindi parlaci di rue des teinturiers dove si trova Smell Stories
Rue des teinturiers appartiene al quartiere Saint Jacques, vicino alla Grand Place, la principale destinazione turistica di Bruxelles, ma è come un villaggio separato. È pieno di boutique indipendenti, negozi di artigianato e vintage, ristoranti e vivaci bar. Smell Stories si adatta bene a questo piccolo villaggio. Non ci sono catene internazionali o marchi di lusso in giro, solo attori indipendenti, come noi. È un luogo in cui i nostri clienti si sentono a casa, siano essi locali o turisti in visita dall'estero. I nostri clienti hanno un profilo molto vario in termini di età, stile e professione, ma condividono una passione comune per i profumi.
Smell Stories è una community di amanti dei profumi
Durante le nostre sessioni di degustazione di fragranze, le persone si conoscono in modo informale, quindi il nostro negozio è diventato davvero un luogo di incontro sociale. Il luogo in cui incontrarsi prima di uscire per un drink, ad esempio. Abbiamo creato una comunità di persone unite dal loro interesse per i profumi, che ascolta anche le nostre playlist musicali di Spotify a casa.
Qual è il tuo approccio per guidare i clienti nella scelta delle loro fragranze personali?
Seguiamo una serie di principi. Ci prendiamo tempo, la stessa quantità di tempo qualunque sia il prezzo del profumo, 70 euro o 300 euro. Ascoltiamo attentamente e leggiamo nella mente dei nostri clienti. Facciamo ipotesi e consigliamo 2 o 3 profumi ma di solito la nostra prima raccomandazione è quella giusta. Offriamo anche consulenze esclusive sulle fragranze quando il negozio è riservato a due sole persone, per un'esperienza speciale e dedicata. Abbiamo notato che abbiamo avuto più richieste di questo genere post covid.
Raccontaci come il covid ha cambiato il tuo business
Naturalmente, il nostro e-commerce si è notevolmente ampliato e ora pesa il 30% delle nostre vendite complessive. In qualche modo il nostro negozio fisico è diventato una stanza dell'esperienza mentre il nostro sito è guidato dalle vendite con abbonamenti a discovery box, prove di campioni, spedizioni nell'UE e presto in tutto il mondo. La nostra newsletter mensile reindirizza anche gli affari all'e-shop. Facciamo anche degustazioni digitali.
Se dovessi portare la tua visione dei profumi in un mondo diverso, dove andresti?
Sceglierei l'universo musicale. Come i profumi, la musica è intangibile e genera forti emozioni. Farei anche un paragone con un capo sartoriale fatto a mano, possibilmente con bottoni e fodera segati con cura, iniziali nascoste, discreto e aderente alla perfezione. Totalmente all'unisono con la propria personalità e figura.
Dato l'attuale successo di Smell Stories, come sarà il futuro?
Smell Stories rimarrà una boutique con un solo negozio a Bruxelles. Non vogliamo né aprire più negozi né espanderci all'estero. Vogliamo rimanere piccoli e indipendenti per mantenere il nostro concetto originale, non è necessario alcun cambiamento. C'è molto spazio per crescere con l'attuale attività in atto.
Sintonizzati su Smell Stories, la stazione alternativa.
Smell Stories è la stazione dei profumi alternativi, che va oltre il mainstream e trasmette da Bruxelles in tre lingue: francese, inglese e fiammingo. Due talentuosi esperti di profumi mescolano compilation soft, hard, classiche, new wave e indie. Uno dei preferiti di Kurt è l'alternative metal (Douleur! di Bogue). Una stazione piccola e indipendente con un pubblico in crescita che si gode le vibrazioni del proprio profumo. Sei pronto per lo shuffle?
https://www.smellstories.be/en/
http://www.erisparfums.com/about