All'inizio di questo mese, Essencional ha collaborato con Esxence a una serie di workshop virtuali per offrirti contenuti rilevanti per il periodo attuale. La sessione in due parti intitolata Promoting Artisan Fragrance in a Digital World (Promozione della Fragranze Artigianali in un Mondo Digitale) consiste in un video dedicato agli eventi online e alle osservazioni del marchio e un secondo (vedi sotto) che approfondisce la creazione di una grande esperienza web. Entrambi i video sono ricchi di informazioni che forniscono strategie e soluzioni aziendali per aiutare i marchi a navigare attraverso le opportunità digitali. In qualità di moderatore di questo programma, desidero condividere con voi un riepilogo delle mie principali considerazioni da entrambi i video.

VIDEO N ° 1 - EVENTI ONLINE E OSSERVAZIONI DEL BRAND
Questo video è iniziato con un'intervista di Yosh Han che ha fondato il Digital Scent Festival nella primavera del 2020, un evento di 7 settimane che ha riunito profumieri, marchi e professionisti del settore in varie discussioni sulle fragranze. Quello che abbiamo imparato è stato:

• Gli eventi e le discussioni online possono riunire le persone per imparare, costruire la community e condividere con persone che la pensano allo stesso modo,
• Le conversazioni intime e individuali si prestano a una tematica da"conversazioni al caminetto", meglio ospitata su Instagram TV,
• Discussioni di gruppo o workshop sono più adatti a Zoom,
• Gli eventi sono ottime occasioni per parlare di profumeria in generale e non solo di un marchio specifico,
• Pensa a cosa potrebbe stimolare l'interesse dei consumatori, cosa incuriosirebbe un consumatore, cosa lo spingerebbe a guardare e, infine, cosa interesserebbe a te,
• Assicurati che sia divertente: un contenuto divertente è meglio di uno sterile e informativo,
• Gli spettatori hanno fame di imparare; che tipo di contenuto potresti utilizzare per creare una masterclass, che ne pensi di un evento in live streaming?
• Le persone amano incontrare profumieri, ascoltare le loro storie, conoscere gli ingredienti e vedere le persone che stanno dietro al processo creativo.

La seconda metà del video presenta interviste a due fondatori del marchio, Geraldine Archambault di Essential Parfums ed Etienne de Swardt di Etat Libre d'Orange. Il marchio di Geraldine può essere considerato un nativo digitale, mentre Etienne ha aperto la strada al concetto di essere un marchio rivoluzionario. Alcuni dei punti più importanti da ricordare includono quanto segue:

• Pensa alla creazione di un feed pulito sui social media. Assicurati che sia facile da leggere e invitante. Pensa a come appaiono le immagini una accanto all'altra, ai colori utilizzati, assicurati che l'immagine del marchio sia rispettata e coerente,
• Assicurati di pubblicare frequentemente in modo da rimanere sempre al primo posto. Le persone si dimenticheranno di te se non lo fai,
• L'autenticità ha un enorme valore sia in quello che fai che in quello che dici,
• Condividi recensioni oneste e pubblica tutto, indipendentemente da ciò che viene detto perché le persone possono capire se qualcosa scritto non è autentico,
• Costruisci la tua comunità attraverso messaggi coerenti e contatti regolari,
• Sii spiritoso e divertente,
• Lavora con influencer che amano il tuo marchio e che ti daranno contenuti gratuiti. Lascia che dicano quello che vogliono dire,
• Ospita eventi con i tuoi profumieri e attingi alle loro conoscenze speciali. I consumatori sono curiosi di saperne di più su di loro e sul loro campo,
• Con i nuovi lanci, inviare campioncini ai contatti del tuo CRM. Niente è così efficace come portare il profumo nelle mani degli utenti,
• Collaborare con altre organizzazioni e società. Se non hai talento in casa, trovalo altrove, ad esempio un'agenzia di comunicazione che può creare campagne per i lanci,
• I Discovery Kit sono ottimi strumenti per consentire al consumatore di scoprire il marchio nel comfort della propria casa, senza essere affrettato o sotto pressione. Questi possono essere venduti online come articoli standard e utilizzati anche in concomitanza con un evento trasmesso in streaming in modo che il consumatore possa sperimentare i profumi allo stesso tempo, in diretta. Assicurati di includere un buono: dà un incentivo all'acquisto e le tariffe di riscatto arrivano fino al 90%. È una vittoria per tutti!

VIDEO N ° 2 CREARE UNA GRANDE ESPERIENZA WEB
Nel secondo video, Dana Sandu, esperta di tecnologia e amante dei profumi, fornisce informazioni preziose su come i marchi possono soddisfare e superare le mutevoli esigenze e aspettative dei consumatori offrendo loro il miglior viaggio online possibile. Ecco i punti chiave:

• Renditi conto che le persone ora ricevono segnali visivi nei luoghi digitali, non basati sull'olfatto. Pensa all'immagine che stai proponendo,
• Comprendi che stanno emergendo nuove esigenze. Diversifica il tuo portafoglio per rispondere a tali richieste se ha senso per il tuo marchio. Le tendenze attuali puntano alla medicina olistica, al disinfettante per le mani, ai profumi per la casa e al benessere,
• I marchi devono allinearsi con uno scopo o un valore e deve essere il fattore chiave. Indipendentemente dal fatto che il marchio sia eco-compatibile, eco-consapevole, basato sul patrimonio o altro, devono essere autentici e coerenti con il messaggio che veicolano,
• Essere ovunque online con messaggi coerenti. La ripetizione del messaggio mantiene il messaggio chiaro e lo rende più memorabile,
• Il sito web è il punto finale: il consumatore deve aver sentito parlare del marchio, scoperto, ricercato, trovato o sentito parlare di esso tramite blogger, influencer, ecc. Il viaggio che porta al punto in cui visita il sito è fondamentale,
• Crea e fornisci buoni contenuti forti in linea con chi sei e renderli divertenti. Considera IGTV, interviste a persone coinvolte nello sviluppo del marchio, masterclass, storytelling -> quindi prendi il contenuto e riutilizzalo in diverse forme per specifici touchpoints digitali come voce, citazioni, film, immagini, testo. In questo modo puoi estendere il contenuto per farlo andare oltre,
• Il negozio online è la vetrina. Deve attirare il consumatore e intrattenerlo. Pensa a come puoi renderlo più avvincente,
• Pulisci il tuo negozio online e rendilo di facile fruizione: fai in modo che sia semplice da navigare e controllare e che sia semplice farvi acquisti,
• Cerca di rendere possibile il contenuto generato dai consumatori: aggiungi una sezione di recensione o commento in modo che le persone possano esprimere la loro opinione,
• Le persone devono essere entusiaste. Pensa al rito dell'unboxing, il momento in cui il consumatore riceve un ordine. Quando aprono la scatola e la scartano, deve esserci un wow di stupore,
• Ottieni una portata più ampia costruendo partnership. Collabora con influencer, profumerie, aziende e altri gruppi che la pensano allo stesso modo che potrebbero portarti un nuovo consumatore,
• Monitora i tuoi KPI (Key Performance Indicators): quante persone stanno arrivando al sito, da dove vengono indirizzate, quanto tempo rimangono sul sito, quanto velocemente se ne vanno, quante pagine guardano, rispondono a un quiz a comparsa, effettuano un acquisto / acquisti ripetuti? Quali parole dei tuoi messaggi vengono ripetute dal consumatore? Questi dati sono disponibili attraverso la maggior parte delle analisi del sito (WordPress, Wix, ecc.) e devono essere misurati come confronto nel tempo,
• Se modifichi le campagne, misura l'efficienza effettuando letture prima - al momento del cambiamento - e un tempo specifico dopo. Cosa è successo? Le prestazioni sono migliorate? Il marchio è cresciuto? È necessario fare confronti per vedere crescita, cambiamento ed efficacia,
• Guarda i numeri del settore, guarda come si comportano le persone, leggi i rapporti, capisci cosa sta succedendo e perché. Determina cosa puoi utilizzare per affinare la tua strategia aziendale,
• Non rimanere bloccato nel modo in cui si facevano le cose perché i vecchi metodi potrebbero non essere più giusti. Cambia la tua strategia se le cose non funzionano,

La discussione si è conclusa guardando al futuro e all'evoluzione del digitale nei prossimi 6-12 mesi. Dana ha fatto due previsioni:

1. Aspettatevi una polarizzazione: alcune persone vogliono imparare, informarsi e poi fare le proprie scelte, fiduciose della propria opinione. Ad altre persone piace sentirsi dire cosa fare, cosa comprare. Possono fare affidamento su un influencer o un marchio per ricevere indicazioni,
2. Stanno emergendo due tendenze distinte:
a. Immagini graziose, pastello, eteree che confortano, rassicurano e danno speranza,
b. Immagini Fantasy ed eroiche, storie epiche che ci portano in un mondo diverso e ci fanno sognare.

Tutti noi di Essencional ed Esxence speriamo che i video ti siano piaciuti e che tu forse abbia imparato qualcosa di nuovo. Sebbene alcuni di questi punti possano risultare ovvi per molti marchi esperti, gran parte del materiale trattato aiuterà i marchi giovani e piccoli a mettere insieme una strategia proattiva che li porti al successo.