Gli americani hanno una lunga storia d'amore con l'Italia da molti anni, probabilmente risalente agli anni '50 con Cinecittà, Sofia Loren e il concetto di "la Dolce Vita". Così, quando Mozzafiato, un nuovo eCommerce dedicato ai migliori marchi italiani di bellezza, fragranze, cura del corpo e per la casa, è stato lanciato negli Stati Uniti lo scorso anno, era GIà destinato a essere accolto a braccia aperte e con amore al primo clic. In un momento in cui gli americani non potevano recarsi in Italia a causa del lockdown, quello che poteva sembrare un momento inopportuno per il lancio, si è rivelata un'ottima mossa. Mentre si riparacano a casa, le persone potevano godersi i marchi che conoscevano e amavano mentre ne scoprivano di nuovi, portando un po' di Italia nelle loro vite. Per saperne di più, ho contattato la fondatrice e CEO di Mozzafiato, Amy Parsons, per un'intervista esclusiva.

Hai lavorato in un altro settore prima di Mozzafiato. Cosa ti ha spinto a passare al Beauty?

Sono un avvocato di formazione ed sono stata Vice Cancelliere Esecutivo per la Colorado State University. Ho lasciato quella posizione all'inizio della pandemia per lanciare Mozzafiato. Quindi sì, passare dall'essere un avvocato/dirigente universitario al lancio di un'azienda di bellezza italiana sembra un cambiamento gigantesco! In molti modi lo era, ma in altri non lo era affatto perché quando lavoravo all'università molto di quello ho lanciato molti nuovi progetti, nuovi programmi, persino nuovi edifici. Mi piaceva l'idea di portare qualcosa dal concetto fino all'esecuzione e vedere quel processo fino alla fine, e volevo fare di più, ma in un ambiente completamente diverso. Sono una persona che ha sempre seguito l'industria della bellezza come hobby: ascoltavo podcast di bellezza durante i miei spostamenti, seguivo le notizie del settore, controllavo sempre nuovi marchi e ad un certo punto ho capito che forse era quello che avrei dovuto fare perché è quello su cui passavo tutto il mio tempo libero! Ho anche avuto la fortuna di aver viaggiato molto in Europa e soprattutto in Italia dove ho scoperto personalmente molti di questi marchi. Quando scopri questi marchi di artigianato che hanno uno stile, un patrimonio e una storia così grandi e li metti tra tutte le altre cose a casa che hai preso da Sephora o Target o dovunque... ti rendi davvero conto di quanto siano speciali. Negli Stati Uniti ci sono tanti prodotti di massa, grandi rivenditori, c'è molto disordine, rumore, tendenze, linee basate su influencer-celebrità e tutto il resto. Sono sempre più attratta dai marchi storici e quindi volevo creare un contrappunto al modo in cui le persone acquistano davvero cosmetici negli Stati Uniti. Tutto è culminato nel concetto di Mozzafiato.

Perché prodotti italiani? Sei di origini italiane?

Affatto! Uno dei miei soci in affari che conosco da molto tempo ha una cultura italiana e gli piace investire nelle imprese italiane. Ama l'idea di supportare questi marchi storici italiani, portandoli in un nuovo mercato e pubblico e contribuendo a renderli più famosi negli Stati Uniti. Sono solo una appassionata d'Italia. Tante grandi cose provengono dall'Italia tra cui vino e cibo, moda e automobili e, naturalmente, bellezza.

Come ti è venuta in mente questo nome?

Volevamo trovare una parola che fosse distintamente italiana, che sembrasse italiana, che suonasse italiana e che avesse un grande significato. Mozzafiato si traduce in “mozzafiato” e abbiamo pensato che fosse appropriato per i nostri marchi e i nostri prodotti. Abbiamo anche pensato che fosse una parola che la maggior parte degli americani potrebbe dire perché è orecchiabile. A volte le persone ci inciampano, ma se puoi dire "mozzarella" abbiamo pensato che potevano farcela a Mozzafiato. È una parola italiana grande e ambiziosa!

Come hai curato l'assortimento, soprattutto durante la pandemia, quando viaggiare non era possibile?

Questa è una bella domanda e in effetti è un po' controintuitiva perché il fatto che fossimo in una pandemia, chiusi negli Stati Uniti, chiusi in Italia, ha reso alcune cose più facili. Abbiamo iniziato con il cercare e trovare i migliori marchi nativi italiani che avevano grandi storie italiane, ottimi prodotti, grande stile, e poi abbiamo contattato direttamente i leader del marchio. Penso che sia stato un periodo in cui tutti erano preoccupati per il nostro futuro economico, quindi era come se tutti avessero una mentalità innovativa. Le persone erano disposte ad ascoltare nuove idee, ad entrare in un mercato che non avevano considerato prima, ad approfondire l'online da quando i negozi erano chiusi. Da un punto di vista aziendale, ci ha aperto una finestra per raggiungere queste conversazioni in modo abbastanza efficiente e aperto in un modo che forse non saremmo stati in grado di fare senza la pandemia. Abbiamo anche lavorato con l'Italian Trade Commission che è a New York e abbiamo chiesto loro di presentarci in questo periodo per metterci in contatto con le persone giuste dei marchi e poi abbiamo iniziato a comunicare. Alcuni dei marchi stavano già vendendo negli Stati Uniti, alcuni non erano affatto presenti e solo pochi avevano una solida attività di e-commerce, ma la maggior parte no. Mi spedivano i loro prodotti in Colorado e ci sedevamo per una chiamata Zoom mentre mi parlavano dei prodotti e di come usarli, parlavamo degli ingredienti e facevamo tutto da remoto. Gli aspetti più difficili sono stati la logistica nella spedizione e il fatto che sia più costoso di quanto non sia mai stato.

Parlami di alcuni dei marchi che porti.

Penso che Ortigia Sicilia abbia il design più unico con i leopardi e le palme. È un design incredibile: nient'altro gli assomiglia. È così bello che non è necessario avvolgerlo. È perfetto come regalo per qualcuno. E le loro fragranze sono sviluppate da Lorenzo Villoresi, uno dei più grandi profumieri al mondo. Ortigia lo ha assunto per creare la loro gamma - e la collezione è così speciale e così distintiva.

Abbiamo anche un marchio chiamato Tuttotondo che realizza divertenti prodotti per il bagno e la cura del corpo. Presto lanceremo Tiramisù nel bagnoschiuma e nella crema per il corpo, che è così caldo e delizioso per l'inverno. Ho il bagnoschiuma Spritz Veneziano che al mattino sembra un cocktail. La loro confezione è molto giovane e fresca con colori accesi. Assumono molti artisti interessanti per fare il loro design.

Quali sono i settori che stanno andando meglio?

Una delle più grandi sorprese per me da quando ho iniziato questa attività è stata scoprire che gli uomini sono il 50% dei nostri clienti. All'inizio avrei immaginato che sarebbero stati circa il 25%. Ma poi quando pensi al panorama della bellezza negli Stati Uniti - i grandi rivenditori, i Sephoras e gli Ultas - non sono davvero posti per uomini. Non hanno sezioni ovvie; la maggior parte degli uomini non si sente accolta nei negozi e per loro non è facile orientarsi. Siamo un rivenditore multimarca che ha molti marchi e prodotti per uomo tra cui rasatura, acqua di colonia, cura del corpo, cura della barba - tutto in un unico posto, e abbiamo scoperto che gli uomini lo apprezzano davvero. Stanno cercando prodotti migliori. Inoltre penso che anche agli uomini americani piaccia lo stile italiano: gli uomini italiani sono molto cool e molto accessibili, virili ed eleganti e quindi gli uomini americani ne sono attratti. La nostra categoria maschile mi ha davvero sorpreso alla grande. Stiamo introducendo almeno un altro marchio maschile nel prossimo mese per continuare a svilupparlo.

Anche il profumo per la casa è stato un successo interessante. Le persone hanno prestato maggiore attenzione alla propria casa durante il COVID, hanno rinfrescato i propri spazi e hanno investito di più. Penso che stiano davvero iniziando ad abbracciare anche la fragranza per la casa come elemento di design.

Come si vendono profumi online?

Il profumo è difficile da vendere online perché non importa quanto tu possa spiegarlo con le parole, le persone hanno davvero bisogno di sperimentarlo sulla propria pelle. Cerchiamo sempre di trovare nuovi modi per aiutare le persone a provare le fragranze; effettuiamo resi gratuiti; paghiamo per la spedizione. Cerchiamo di correre il rischio di provare una fragranza finché le persone non trovano quelle che amano davvero. Stiamo cercando di innovare, migliorando il nostro modo di parlare di fragranze e mettendo nelle mani delle persone campioni di piccole dimensioni.

Parlami dei kit di prodotti.

È interessante perché quando abbiamo lanciato Mozzafiato abbiamo fatto un grande lancio stampa con Women's Wear Daily e molta della stampa di bellezza è arrivata. Così abbiamo messo insieme scatole di prodotti assortiti per la stampa. Stavo parlando con un gruppo di uomini d'affari qui a Denver e gli ho spiegato cosa stavo facendo. Mi hanno detto, Amy, questo è quello che voglio comprare! Voglio che tu scelga! Quindi ho visto che le persone volevano che questi pacchetti curati scoprissero i marchi, scoprissero i prodotti e poi decidessero quali sono i loro preferiti. Quindi abbiamo iniziato a creare pacchetti a tema diversi ed è stato un modo meraviglioso per convincere le persone a provare marchi che altrimenti non avrebbero scelto.

Come ti trovano le persone? Che ruolo giocano i social?

Il PR nei primi sei mesi è stato importante perché eravamo sconosciuti. Siamo stati molto grati di essere stati scelti dalla rivista Vogue per un articolo sulla festa del papà, quindi Travel & Leisure ha scritto un articolo meraviglioso su di noi in un articolo sull'Italia e sul portare l'Italia negli Stati Uniti. C'era un articolo sul Robb Report che è una rivista dedicata al lusso maschile. Hanno pubblicato una storia che è stata forse la nostra stampa di maggior successo perché ha portato gli uomini da noi e hanno iniziato subito a fare acquisti. A parte questo, ci concentriamo sul raggiungere i clienti dove si trovano tramite Google, attraverso lo shopping di annunci, Facebook, Instagram, attraverso tutti i canali dei social media, sulla costruzione della nostra lista di e-mail e messaggi di testo. Quando le persone ci trovano e iniziano a comprare con noi, tornano e fanno di nuovo acquisti con noi.

Stiamo anche lavorando con alcuni partner, non una grande strategia di influencer, ma alcuni partner che sono molto allineati con noi. Penso che molti dei nostri clienti, che hanno più di 40 anni, non siano così influenzati e soprattutto quando sai che gli influencer vengono pagati, non è più molto persuasivo.

E inizieremo a fare sessioni live su Facebook, Instagram e YouTube per conversare con le persone sullo shopping sul sito Mozzafiato. Ad esempio io e te andremmo avanti insieme e ti aiuterei a fare acquisti attraverso il nostro sito per te o per trovare regali. Parleremo di prodotti e brand per coinvolgere le persone in modo davvero autentico.

Quanto è grande la tua squadra?

Abbiamo un team molto piccolo, siamo circa 4 qui in ufficio, e poi abbiamo un team finanziario e CFO in outsourcing, un team di sviluppo web in outsourcing, un team di marketing digitale in outsourcing che si occupa di Facebook e Google e un team di PR. Il nostro magazzino è in Pennsylvania, a un volo dall'Italia e il più efficiente per noi all'inizio.

*Sei ottimista riguardo al quarto trimestre e perché o perché no?

Sono ottimista, penso che le persone stiano iniziando a sentirsi più sicure dell'economia, ma potrebbero non essere pronte per recarsi nei centri commerciali affollati e nei normali ambienti commerciali. Penso che le persone si siano abituate allo shopping online. Penso che le persone siano alla ricerca di cose speciali che le colleghino a persone e luoghi, che abbiano un'autenticità per loro, e questa è davvero la nostra proposta di valore. Finché possiamo portare avanti le storie e arrivare di fronte alle persone, sono davvero ottimista per i prossimi mesi.

Cosa possiamo aspettarci da te nel 2022?

Proprio di recente abbiamo iniziato a creare scatole di abbonamento stagionali con una selezione di prodotti. Ce n'è uno per gli uomini, due per le donne a prezzi diversi e uno per la casa. Quindi questa è una nuova offerta. Ci stiamo espandendo e stiamo introducendo un nuovo marchio che è puramente biologico e un leggendario marchio di barbieri da uomo nei pressi di Milano.

Qual ​​è la mission di Mozzafiato?

Vogliamo che i nsotri clienti lo siano per tutta la vita. Il nostro obiettivo è essere il punto di riferimento quando hanno bisogno di più, quando hanno bisogno di acquistare regali. E così, una volta acquisito quel cliente, continuiamo a fornire valore... pubblichiamo blog tutto il tempo, abbiamo contenuti ricchi, come l'arte di trovare un regalo unico e speciale per le hostess.

Questo è un piano mozzafiato! Tanti auguri a Mozzafiato!

Per maggiori informazioni visita il sito www.mozzafiato.com

Crediti fotografici: grazie a Mozzafiato per tutte le immagini