Nell'ambito del programma Esxence on Air, il webinar intitolato Artistic Perfumery in the Digital World ha proseguito l'osservazione delle ricerche web e delle conversazioni online avviate nella precedente analisi “Whispers about Artistic Perfumery” (2018-2019) presentata a Esxence nel 2019. Lo studio è stato sponsorizzato dal Centro Studi Essencional in collaborazione con il Gruppo Develon. I membri del panel provenivano da entrambe le organizzazioni.

NUMERI CHIAVE

Lo studio di quest'anno è stato presentato da Alice Rizzetto di Develon. Ha iniziato con la spiegazione di tre grandi numeri che si sono distinti nell'analisi che si riferiva a conversazioni e ricerche web. Lo studio ha esaminato 186 mila conversazioni sulla profumeria artistica, marchi specifici ed Esxence in lingua italiana e inglese, di cui il 55% riguardava la profumeria artistica in generale. Ha poi menzionato che ci sono state oltre 5 milioni di ricerche mensili sulla profumeria artistica, con un aumento di quasi il 40% rispetto allo studio precedente. A causa dei vari lockdown imposti dalla pandemia, è chiaro che le persone hanno avuto più tempo da trascorrere online, per fare ricerca, per essere online, per scoprire. È stato infatti riferito che l'interesse per la profumeria artistica è cresciuto in modo esponenziale in Nigeria, India e Canada: paesi che in passato non erano stati molto attivi in tal senso, ma chiaramente ricchi di future opportunità di business.

RICERCHE GOOGLE

Tuffandosi nelle ricerche su Google, la Rizzetto ha sottolineato che le ricerche di informazioni e consigli sono aumentate di quasi il 200%. Sono state osservate tre tendenze principali: 1) un forte aumento delle ricerche relative al processo di produzione, come produrre il profumo, come è fatto, persino curiosità sul processo di creazione, 2) ricerche relative al "migliore": la migliore fragranza per le donne, le migliori naturali, le migliori unisex, ecc, e infine 3) 45 mila ricerche mensili su come usare il profumo: come indossarlo, come applicarlo, dove spruzzarlo. Inoltre, le persone vanno online in cerca di aiuto per trovare una fragranza. Le ricerche di quiz, test e consigli su come trovare una fragranza sono cresciute del +911%, indicando che questa è una tendenza da tenere in conto ora e per gli anni a venire. In effetti, più avanti nella discussione, ho sottolineato che molti siti di marchi e rivenditori hanno sviluppato una diagnostica online per aiutare l'acquirente nel processo di ricerca. C'è stato anche il lancio di Wikiparfum (un sito online che consiglia alternative alla fragranza ricercata) e altri strumenti che possono aiutare il consumatore nella ricerca della fragranza giusta.

IDENTITÀ DEL SEGMENTO

In termini di classificazione del segmento, vengono utilizzate una varietà di parole tra cui lusso, originale, artigianale, di nicchia e artistico. La signora Rizzetto ha suggerito che ciò che l'industria chiama il prodotto è meno importante delle parole usate dal consumatore, mentre Marco Ricchetti, consulente economico di Essencional, ha commentato che “Questo è un vantaggio perché hai una serie di posizioni di valore da dare al cliente: sei artigiano, sei un produttore esclusivo, sei un creatore, innovatore e artista – ma prima o poi devi definire l'identità di questo segmento”. La necessità di chiarire l'identità del segmento è stata rimarcata da tutti i partecipanti che hanno convenuto che c'è un lavoro significativo da fare in questa direzione.

GENERE

Secondo lo studio, le persone sono ancora alla ricerca di prodotti per un genere specifico, sebbene le ricerche per il termine unisex siano cresciute del +340%. Il numero effettivo di ricerche è piuttosto contenuto (meno dell'1% del totale) ma indica una tendenza che potrebbe decollare in futuro. Quando ho condiviso le mie osservazioni, ho sottolineato che la maggior parte dei negozi continua a vendere merchandising per uomini o donne, sia in negozio che online. Alcuni negozi vendono per marca, ma questa è più un'eccezione, non comune nei grandi magazzini o nelle grandi profumerie.

E ALCUNE OSSERVAZIONI FINALI

Per concludere lo studio, la signora Rizzetto ha commentato alcuni argomenti diversi a partire dall'aumento esponenziale delle ricerche di fragranze per la casa. Questa tendenza è in linea con quanto accaduto a livello mondiale poiché le persone cercavano di rendere i propri ambienti domestici più accoglienti e confortevoli. Un altro tema caldo è stata la sostenibilità a causa dell'aumento delle ricerche di informazioni sulle materie prime, nonché le ricerche di parole per i termini sostenibile, eco-consapevole, biologico e vegano. Anche le ricerche di scuole di profumeria o corsi sulla profumeria sono cresciute di interesse, rafforzando il presupposto che le persone vogliono saperne di più per motivi personali o professionali. Per concludere, lo studio ha riconosciuto un aumento delle ricerche per il termine anosmia, specialmente nel periodo febbraio-marzo 2020, quando la condizione è stata riconosciuta come un sintomo di COVID-19. Come ha osservato Silvio Levi, fondatore di Essencional e Co-fondatore di Esxence, grazie alla pandemia e all'anosmia, c'è una ritrovata consapevolezza del vero valore dell'olfatto e del gusto, poco apprezzati finché non si perdono

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Crediti fotografici:

"Beautiful young woman spraying perfume over herself" di Damir Spanic

"Woman holding an iphone" di Firmbee.com