Durante il confinamento, i marchi di fragranze, i rivenditori, i blogger, gli amanti delle fragranze e di bellezza sono entrati nel mondo virtuale per intrattenere i loro fedeli seguaci con eventi online, chat dal vivo e interviste. Inoltre, le fonti del settore hanno ospitato una pletora di webinar, podcast e discussioni. Come si confrontano queste esperienze con gli eventi dal vivo? Che tipo di opzioni potrebbero essere ulteriormente sviluppate per il futuro?

Il periodo di confinamento ha tenuto tutti in isolamento, chi da solo, chi magari confinato con la famiglia. Anche per chi lavorava da casa, i momenti di inattività venivano spesso trascorsi davanti a uno schermo, rimanendo in contatto con i propri cari, alla ricerca di informazioni o di intrattenimento. Per alcuni imprenditori, questo è stato un momento opportuno per accedere a Internet, connettersi con i follower e creare notorietà, mentre per altri è stata un'opportunità per intensificare l'attività esistente. Per tutti ha significato passare dal mondo reale a quello digitale, passaggio non facile quando il soggetto è il profumo. Quello che segue è solo un'istantanea di ciò che era disponibile, principalmente limitato alle opzioni di lingua inglese, e non è in alcun modo completo di tutte le scelte disponibili.

Experimental Perfume Club
Oltre ad avere la propria collezione di fragranze, Layers, l'EPC ospita corsi online sull'arte della profumeria e conduce formazioni sulla creazione di profumi nel loro laboratorio di Londra. Emmanuelle Moeglin, fondatrice, profumiera e laureata di ISIPCA, si è recata su Instagram Live per condividere le conoscenze su prodotti e ingredienti durante la chiusura delle chat sui profumi di Friday Lunch. Direttamente dal laboratorio, Moeglin ha selezionato gruppi di ingredienti specifici, come gli aldeidi, da discutere e presentare al pubblico. Ha parlato in termini di facile comprensione dell'odore di ogni ingrediente, della loro origine e dell'effetto che danno nella creazione di fragranze. Gli spettatori potevano interagire commentando e ponendo domande. Le sessioni erano semplici e molto istruttive. Onestamente, mi sembrava di seguire un corso in laboratorio. Moeglin ha una personalità deliziosa, senza pretese, senza ego. I video sono disponibili sul canale EPC IGTV.

ScenTree
ScenTree è un database online interattivo di materie prime lanciato di recente e progettato per rispondere a tutte le domande che chiunque potrebbe avere sugli ingredienti dei profumi. I fondatori, laureati dell'ISIPCA, Thomas Espinasse e Maxime Baud hanno condotto discussioni olfattive individuali con diversi profumieri tra cui Patrice Revillard, Katell Plisson e Stephanie Bakouche. Una chat ha esplorato la vasta famiglia delle note agrumate e ha incluso una discussione sul metodo per ottenere il profumo (estrazione, distillazione, ecc.). Poiché il contenuto era piuttosto dettagliato e alquanto tecnico, le sessioni erano molto educative e forse più attraenti per professionisti e studenti rispetto ai principianti. ScenTree prevede di continuare a produrre le discussioni dal vivo, ma con meno frequenza una volta che le attività regolari riprenderanno. Le chat registrate possono essere visualizzate sul canale IGTV di ScenTree. Si prega di notare che alcune sono in inglese e altre in francese.

Ex Nihilo
Benoit Verdier, uno dei co-fondatori del marchio di fragranze Ex Nihilo, ha avuto chiacchierate di 30 minuti con diversi profumieri che avevano creato fragranze per il marchio, tra cui Yann Vasnier, Shyamala Maisondieu e Quentin Bisch. Le conversazioni sono state molto informali e hanno offerto uno sguardo dietro le quinte del processo di creazione e collaborazione. In un'altra sessione di live streaming, Verdier ha condiviso suggerimenti sul tema della stratificazione delle fragranze. Chat come queste rendono il marchio più accessibile mostrando il lato umano, rivelando chi fa accadere tutto. Le interviste in diretta sono state ospitate su Instagram e i video sono disponibili sul canale IGTV dei brand.

Persolaise
Persolaise, alias Dariush Alavi, è uno scrittore, revisore indipendente di profumi, blogger e vlogger. Ha creato il suo blog poco più di dieci anni fa e ha costruito un forte legame con la sua comunità. Produce in media da 3 a 4 post e video su base settimanale e, sebbene le trasmissioni siano aumentate leggermente durante il lockdown, stava già pianificando di intensificare l'attività prima che arrivasse il COVID-19. È abbastanza divertente, ha un ottimo uso del vocabolario e parla in termini di immagini, analogie e contestualizzazioni per evocare il profumo, cosa che non succede spesso con altri blogger che parlano di profumi che hanno un odore "piacevole". Il suo approccio è serio e, per sua stessa ammissione, un po 'geniale, ma non è mai troppo serio. Ciò che mi è piaciuto di più, e ciò che in realtà è una nuova aggiunta al roster video, sono state le interviste che ha condotto con figure del settore perché ha posto domande difficili e ha fatto uno sforzo per concentrarsi sul punto di differenza di ciascun marchio, a volte in una sorta di gioco. Ad esempio, intervistando Nick Steward di Gallivant, le cui fragranze si ispirano alle città e ai viaggi, ha chiesto quale nota fosse evocativa di un luogo per il quale non è stata ancora creata una fragranza. Il risultato è stato una conversazione vivace che includeva commenti in streaming da parte degli spettatori. Quando è stato intervistato, Dariush mi ha informato che il suo numero di iscritti è aumentato rapidamente da quando è iniziato il lockdown. I video sono pubblicati sul canale YouTube di Persolaise.

Escentual.com
Escentual, con sede nel Regno Unito, è un rivenditore di prodotti di bellezza di lusso. Durante il lockdown ha creato una serie di chat live su Instagram con l'hashtag #NightInWithEscentual. Ogni episodio presentava un marchio e uno dei redattori di bellezza di Escentuals teneva conversazioni sincere su cura della pelle, profumo e trucco. Argomenti come "Perché stai scoppiando", "Come sbarazzarti della pelle opaca" e "Come indossare un rossetto audace con sicurezza" sono solo alcuni esempi dei contenuti. Secondo Ceryn Lawless, redattore di comunicazioni e campagne di Escentual, intervistato per Cosmetics Business, "La sensazione degli eventi è come un pigiama party, parlare di tendenze e prodotti di bellezza è rilassante e molto divertente, ma anche estremamente educativo". La serie, che ha dimostrato di essere popolare tra i clienti e ha contribuito ad un aumento delle vendite, dovrebbe continuare dopo il lockdown grazie al suo successo. I video esistenti sono accessibili su YouTube sotto #NightInWithEscentual.

Digital Scent Festival
Si trattava di un ambizioso programma di 7 settimane creato in risposta diretta alla pandemia. Riconoscendo la necessità per le persone di connettersi, condividere e rimanere attive, Yosh Han e Aroma Village, un collettivo di profumieri e artisti indipendenti, hanno ideato The Digital Scent Festival per celebrare l'olfatto e i sensi. Dal 14 aprile al 31 maggio gli eventi bisettimanali, che si sono svolti su Zoom e Instagram Live, hanno permesso ai membri del panel e ai partecipanti di raccogliere e condividere approfondimenti su temi profumati e complementari come musica, arte, alchimia, narrazione e sostenibilità. Ogni sessione ha offerto un momento per intellettualizzare e oltrepassare i confini del business per esplorare le fragranze in contesti diversi. Yosh Han, fondatrice di Eau de Yosh con sede nella costa occidentale, ha riunito un elenco unico di profumieri dai molteplici talenti: erano anche musicisti, artisti, produttori, aromaterapisti, guaritori, scrittori e altro ancora. Questo gruppo incredibilmente diversificato di relatori ha portato una nuova prospettiva alle discussioni nell'atmosfera rilassata e fresca della California. Alcuni video sono pubblicati sul canale IGTV di Scent Festival e su YouTube.Digital Scent Festival

Eventi B2B
I webinar e i podcast sono veicoli perfetti per invitare i principali attori del settore a essere membri del panel, conferendo al sito ospitante un'aria di autorità e competenza. Durante la reclusione, rispettate fonti del settore, tra cui Beauty Matter, Beauty Independent e Global Cosmetics Industry, hanno ospitato numerosi webinar su una serie di argomenti, tra cui l'impatto del COVID-19 sul settore, Fare affari in Cina, Stato della vendita al dettaglio, Adattamento al cambiamento rapido ecc. ecc. In genere ogni webinar aveva un pannello di esperti, durava un'ora e includeva un download gratuito della presentazione il giorno successivo. Nella maggior parte dei casi, il contenuto era utile, informativo e talvolta visionario.

Pensieri conclusivi
Sebbene il mondo virtuale non sostituirà quello fisico, il digitale è un regno che non si esaurirà mai e può continuamente ispirare e informare. Gli eventi digitali possono catturare l'immaginazione e creare curiosità. Le conversazioni sincere riescono a costruire una connessione emotiva tra il pubblico e le persone reali dietro le quinte consentendo alla comunità di utenti ed esperti di incontrarsi. Con un ospite entusiasta e appassionato che sa come interagire con il pubblico, il profumo prende vita attraverso il potere delle parole, delle immagini e delle suggestioni. Gli intervistatori che erano rilassati, ben preparati e a proprio agio con la tecnologia hanno lasciato forti impressioni. Allo stesso modo, gli intervistati che erano entusiasti, positivi e pieni di storie erano disponibili rispetto a quelli che erano più sterili e informativi ma scostanti. Esito a dire qualcosa di troppo critico perché penso che tutti dovrebbero essere apprezzati per lo sforzo fatto e sappiamo tutti che l'utilizzo di nuove tecnologie comporta difficoltà crescenti.

Mentre ora avanziamo verso la nuova normalità, sappiamo che meno persone entreranno nei negozi, meno persone viaggeranno e le conferenze, le fiere e gli eventi di networking sono tutti sospesi. Cosmoprof Bologna si è ripresa dall'annullamento dell'evento fisico del 2020 offrendo 30 webinar per la comunità mondiale della bellezza. ISIPCA ha appena annunciato che offrirà corsi di profumeria online. Innegabilmente l'appuntamento online incoraggia tutti a rimanere in contatto fornendo opportunità di incontrarsi virtualmente sia in un contesto B2C che B2B. Dobbiamo quindi abbracciare le vaste possibilità che esistono con gli eventi online e aumentare la creatività. Visite alle boutique virtuali, fiere online ed eventi di scoperta di profumi aumentati e presentazioni di prodotti sono tutti all'orizzonte. Potrebbe essere interessante in alcuni casi accompagnare questi momenti con un kit di profumi curato, o suggerire agli spettatori di migliorare la loro esperienza preordinando un discovery set su misura per l'occasione. Consentirebbe al pubblico di colmare il divario visto che non abbiamo ancora capito come diffondere il profumo dai nostri computer.

FONTI
https://cosmeticsbusiness.com/news/article_page/Escentual_makes_digital_night_in_series_permanent_after_lockdown/166182
https://www.retaildive.com/news/please-dont-touch-the-future-of-experiential-retail-in-the-era-of-coronav/578885/

IGTV:
Digital Scent Festival
Ex Nihilo
Experimental Perfume Club
ScenTree

YouTube:
Digital Scent Festival
https://www.youtube.com/channel/UCBmueAE2V0gdMYuBvbOuSEQ
#NightinWithEscentual
https://www.youtube.com/results?search_query=%23nightinwithescentual
Persolaise
https://www.youtube.com/channel/UC2Uoi3pjiNlfmMVcWzkngSw

Fonti B2B:
https://beautymatter.com/
https://www.beautyindependent.com/
https://www.gcimagazine.com/