È ancora in grado di lavorare? Se si, in quali condizioni?
Si. La nostra fabbrica e il nostro personale stanno attualmente lavorando, guidati da nuove abitudini piuttosto che da nuove direttive.
Abbiamo deciso di affrontare questo momento nè con positività nè con negatività perchè potrebbero essere entrambe incorrette e fuorvianti. Staimo affrontando questo momento giorno per giorno, continuando a lavorare con dedizione e professionismo.
Continuare a svolgere le attività oggi è molto impegnativo e richiede pragmatismo, dedizione e risorse economiche. Ma sono pienamente convinto che con la dedizione del nostro personale riusciremo ad evere successo.

Se è stato forzato a cessare le attività/chiudere il suo negozio, come si sta preparando per tornare al suo business?
Le parole chiave sono "reinventa te stesso" partendo dalle relazioni con i tuoi clienti. Se, e dico se, le loro abitudini cambieranno, dobbiamo essere anche noi in grado di cambiare rapidamente. I veri venditori di profumi - a prescindere dal fatto che siano negozianti, distributori o marchi - sanno come coltivare la fiducia dei loro clienti e, anche dopo questa situazione, continueranno a soddisfare i propri clienti raccomandandogli la giusta invisibile scultura o arricchendoli con gocce profumate in linea con la loro personalità, o persino raccontandogli le storie più coinvolgenti. Le fragranze sono molto più che accessori da indossare, si trovano in ogni cosa che ci circonda e non credo che qualcuno possa rinunciarvi del tutto. Forse dobbiamo essere pronti a dare una forma diversa al loro utilizzo.

In che modo, secondo lei, cambierà il suo business quando torneremo ad una sorta di normalità?
In questa situazione, almeno all'inizio, credo che sia più importante quello che si è raggiunto fino a questo momento piuttosto che quello che si farà dopo.
Non ho idea di come le cose cambieranno... per quanto ci riguarda, stiamo costruendo il nostro futuro basandoci su un unico fatto: non abbiamo clienti ma piuttosto appassionati di profumeria; e in questo momento, è un grande vantaggio e un grande valore che gli altri non hanno, ed è questo che guida il nostro piano aziendale. Più di prima, la nostra missione è far sentire i clienti come parte di noi e le linee guida per raggiungere ciò si basano sullo svelare e costruire qualcosa che fornirà ancora ai clienti la possibilità di soddisfare e nutrire la loro passione.
Un altro elemento chiave - più una speranza che un piano - è che tutti i player del settore possano finalmente trovare il modo di cooperare con l'obiettivo di assicurare la stabilità economica non solo dei loro marchi, ma anche dell'intero segmento di mercato della Profumeria Artistica.