L'intrepido team di Essencional era presente a Cannes durante la recente fiera Tax Free World. Abbiamo intervistato alcuni dei nostri contatti per ottenere le loro opinioni su ciò che sta accadendo nel ostro settore e cosa possiamo aspettarci nel prossimo futuro.

Wouter Wiels, advisor di Essencional e creatore dell'evento multimarca con sede a Parigi, Rives de la Beauté, ci ha detto: "Sono qui per una breve visita, sto incontrando alcuni giornalisti di Fragrantica e di Nez per discutere di alcune cose. La gente è ottimista e spera che tutto ricominci». Wouter non è rimasto inattivo negli ultimi due anni. “Fortunatamente ho avuto alcune collaborazioni interessanti e tuttora in corso. Ora mi sto coordinando con un cliente giapponese per la creazione di cinque nuovi profumi. Per fortuna ho conosciuto tutti prima del primo lockdown per poter lavorare da remoto. Tutto sarà pronto a marzo per Esxence 2022”.

Come lo spettacolo Tax-free, Rives de la Beauté è in pausa dal 2019. “Non ho potuto organizzare Rives de la Beauté nel 2021 perché durante i quattro o cinque mesi prima dell'evento non ci siamo potuti incontrare. Dopo questo strano periodo sto lavorando a una nuova edizione: per Rives de la Beauté voglio fare qualcosa di veramente interessante. Potrebbe essere una sorta di laboratorio per creare nuove esperienze per i punti vendita. I marchi possono provarlo durante l'evento perché Parigi è un ottimo posto per testare qualcosa. Siamo in giro da 11 anni e l'esperienza più bella può essere un evento in cui incontri il profumiere. Ci concentreremo su nuovi modi per condividere ciò che abbiamo fatto, che si tratti di streaming, video o qualcos'altro. C'è un'opportunità per il mio evento di avere una sorta di copertura dal vivo o registrata da condividere con il pubblico online su scala globale".

Wouter conclude: "La cosa buona del lockdown è che le persone hanno avuto il tempo di pensare e tutti sono felici di incontrarsi di nuovo. Si concentreranno su ciò che è essenziale – o davvero essenziale!”

Il nostro incontro successivo è stato con Samuel Gearing e Josh Carter di Fiole UK*. Ci hanno detto che era la loro prima volta a Cannes e che il motivo principale per venire era vedere le persone con cui stanno attualmente lavorando per continuare a costruire relazioni personali. In qualità di prima profumeria virtuale al mondo, Fiole è una soluzione online che aiuta i consumatori a trovare le fragranze che amano senza lasciare che il marchio e l'hype offuschino la decisione. Dopo aver completato un quiz per determinare le preferenze di fragranza, l'acquirente può ordinare una scatola di 6 profumi per la prova alla cieca a casa. Come ha spiegato Samuel, “Prima delle storie, c'è un processo anonimo che significa che la qualità dei progetti e delle fragranze è ciò che viene percepito immediatamente. Nascondiamo quella parte solo all'inizio in modo che il cliente trovi la fragranza che gli piace veramente. Questo è nel vero spirito della fragranza di nicchia o artigianale. “E infatti è ottimista per la profumeria di nicchia. “Il nostro messaggio chiave è indipendente. I clienti vogliono acquistare da marchi indipendenti. Qualcosa che non ci aspettavamo che accadesse così rapidamente è che i clienti che abbiamo avuto che hanno ordinato una scatola e poi hanno ordinato una fragranza, hanno poi ordinato un'altra scatola di una famiglia olfattiva molto diversa, poi hanno ordinato un'altra fragranza e poi magari ne hanno comprata un'altra. Quindi hanno ordinato molto più profumo di quanto ci aspettassimo. E sono stati all'altezza di provare altre cose, cosa che non ci aspettavamo accadesse così rapidamente".

Josh ha commentato il cambiamento nella spesa dei consumatori dalla pandemia. “Per molti dei marchi che abbiamo in negozio, le fragranze più vendute sono molto diverse dai bestseller che sono su Fiole. Pensiamo che sia dovuto a un mix di anonimato, ma anche perché i negozi fisici del Regno Unito dipendono molto dal commercio internazionale. Dal momento che durante la pandemia e il post-pandemia nessuno di questi clienti internazionali era nei negozi, molti di questi prodotti molto specifici che soddisfano determinati gusti da tutto il mondo hanno iniziato a lottare perché i clienti del Regno Unito non sono interessati a questo. Alcuni di quelli che potrebbero essere sfuggiti o ignorati sono diventati molto più popolari". Di conseguenza, significa che l'istinto era giusto che quelle fragranze dovessero essere immagazzinate e che dopo tutto c'è un cliente per loro.

Fiole ha recentemente collaborato con il marchio storico di vaporizzatori Marcel Franck che ha creato per loro un vaporizzatore da viaggio in alluminio su misura che viene utilizzato per eventi speciali. Per il futuro, i due hanno indicato il loro interesse per i mercati emergenti dove possono entrare, istruirsi e costruire il proprio business. “Non vediamo l'ora che arrivi Esxence nel 2022, sarà la nostra prima volta.”

Abbiamo anche incontrato Jean-Philippe Clermont, il fondatore di Atelier des Ors**. un brand che interpreta abilmente l'alta profumeria con un cenno alla modernità. In precedenza, ci aveva detto: “Il mio impegno in questo mondo del lusso è molto forte. So che può essere un piccolo mondo, ma preferisco questo, autentico e socialmente responsabile a quello più superficiale, scintillante, commerciale. Di conseguenza, le mie creazioni per Atelier des Ors sono 0% standard, 100% specifiche.“ E ora sta rivolgendo la sua attenzione alla sostenibilità. “Dobbiamo essere sicuri di fare la nostra parte. Dobbiamo guardare alle materie prime ma anche alle scelte che facciamo nel confezionamento. L'anno prossimo arriverà una bottiglia ricaricabile. Anche taglie più piccole in quanto vi è una richiesta per questo - e anche queste saranno ricaricabili. Ridisegneremo le nostre custodie regalo in modo che possano avere una seconda vita dopo che il regalo è stato dato. Ad esempio, abbiamo un set che si trasforma in una partita a backgammon".

Ha poi riflettuto su alcune delle sfide dell'essere un piccolo marchio. “Devi essere redditizio, a meno che tu non abbia un grande investitore. Allora puoi essere davvero creativo. Se vuoi qualcosa di duraturo, puoi avere un atteggiamento artistico ma il prodotto deve vendere. Ci deve essere un equilibrio". Ha anche commentato la difficoltà di trovare il distributore giusto in un nuovo mercato. “Dobbiamo crescere passo dopo passo ed essere sicuri che la strategia costruirà il marchio in modo che continui a lungo termine. Non vedo l'ora di sapere come un distributore rappresenterà il mio marchio nel loro mercato. Ho bisogno di un partner che sia un ambasciatore del marchio. Devono essere appassionati, motivati, impegnati, con una comprensione del marchio. Hanno bisogno di vivere i suoi valori perché ricordate, sono l'estensione del marchio nel mercato”.

Abbiamo chiesto informazioni sull'equilibrio tra le vendite del brick and mortar e le vendite dell'e-commerce. “Capisco che l'eCommerce fa parte del nostro futuro. Le vendite stanno crescendo sul sito, ma il mio obiettivo principale sono i miei partner di vendita al dettaglio. Con l'eCommerce, hai la parte logistica che è complicata. Voglio garantire la soddisfazione del cliente: la consegna deve essere perfetta e tutto deve avvenire come promesso".

In effetti, abbiamo ricevuto feedback simili da altri marchi quando abbiamo discusso di questo argomento. La seconda puntata di questo rapporto includerà interviste a Christian Lengling di Lengling Munich e Sophie Guillon di Storie Veneziane che parlano anche di espansione del marchio, flagship store, eCommerce e sostenibilità..

Per maggiori informazioni consulta i nostri articoli Essencional:

*Fiole UK

https://www.essencional.com/en/posts/innovation-uk-fiole-the-worlds-1st-virtual-profumery/

** L'Atelier des Ors

https://www.essencional.com/en/posts/title-with-atelier-des-ors-we-have-found-a-gold-teasure/